Zašto Facebook reklame ne funkcionišu

Pretpostavimo da imate napravljenu stranicu vašeg biznisa i da ste do sada imali prilike da radite Facebook reklame, ili ih trenutno radite, ali vam one ne daju rezultate koje očekujete. Ili, imate Facebook stranicu i želite da krenete sa reklamiranjem ali niste sigurni na šta biste to trebali da obratite pažnju.

U ovom tekstu ćete dobiti znanje uz koje ćete dosta bolje razumeti Facebook reklamiranje i umećete da prepoznate svoje greške sa postojećim kampanjama.

Zašto Facebook reklame ne funkcionišu

  1. Prikazujete reklamu pogrešnim ljudima;
  2. Prikazujete reklamu pravim ljudima u pogrešno vreme;
  3. Prikazujete loše dizajniranu reklamu pravim ljudima u pravo vreme;
  4. Koristite pogrešan format reklame za željenu akciju;
  5. Vaši budžeti su previše visoki ili niski;
  6. Nedovoljno eksperimentišete;
  7. Ne pratite statistike.

Krenimo redom.

1. Prikazujete reklamu pogrešnim ljudima

Ovo je jedan od primarnih razloga zašto Facebook reklame ne funkcionišu.

Možete da imate najbolji proizvod, možete da imate najbolje dizajniranu reklamu sa fantastičnom porukom, možete da imate savršeno izbalansiran budžet, ali sve je to džabe, ukoliko se reklama prikazuje pogrešnim ljudima.

Šta to ustvari znači.

Ukoliko već ne znate, Facebook prati određene karakteristike svih svojih korisnika. Ukoliko imate privatan profil na Facebooku, budite sigurni da Facebook zna veliki broj informacija o vama, kao što su vaše godine, lokacija na kojoj se nalazite, pol, vaše navike i interesovanja, zna marku vašeg telefona preko kojeg ulazite na Facebook, i još mnogo drugih stvari.

Najprostije rečeno, Facebook ima bazu podataka o nama, koje oglašivači koriste prilikom kreiranja reklama kako bi na što bolji način pogodili svoju ciljnu grupu.

Na tome se zasniva Facebook oglašavanje.

Sada se vraćamo u ulogu vas kao nekoga ko kreira Facebook reklame.

Prilikom kreiranja reklame, vama je u interesu da na što bolji način pogodite svoju ciljnu publiku. Vi ćete Facebook-u reći kroz parametre prilikom kreiranja reklama kome želite da se ta reklama prikaže, koristeći određene karakteristike svoje ciljne grupe (broj godina, pol, lokacija, interesovanja, navike, radno mesto, operativni sistem, telefon sa kog ulazi na FB itd.).

Suština je da jako dobro poznajete vašeg idealnog kupca i da prema njemu kreirate inpute prilikom postavljanja parametara za prikaz reklame. Što bolje segmentirate ciljnu grupu kojoj će se reklama prikazati, to ćete bolje efekte imati.

Često ljudi idu logikom, svi su moja ciljna grupa. NE! NISU SVI VAŠA CILJNA GRUPA! Ovo je jako bitno da zapamtite.

Ukoliko ste novi na Facebook-u, i tek ste krenuli sa Facebook oglašavanjem, gore navedeni pristup je najbolji način da krenete sa građenjem vaše baze pratilaca.

Ali to nije dovoljno.

Činjenica je da ćete reklamu prikazivati ljudima koji ne znaju ništa o vama, i koji tek trebaju da postanu vaši kupci, to je takozvana hladna publika.

Ukoliko se vaše reklamiranje zasniva samo na hladnoj publici, imaćete jako skromne rezultate.

Gore navedeno je samo početak. Nakon određenog vremena, morate koristiti remarketing preko Facebook Custom audience-a, kako biste tu hladnu publiku još više zagrejali i pretvorili u kupce.

Ali o tome drugom prilikom, jer je tema prilično obimna i biće previše ukoliko o njoj budem pisao u ovom tekstu.

U ovom trenutku bitno je da budete svesni razloga zašto Facebook reklame ne funkcionišu.

Napravite viziju vašeg idealnog kupca. I reklamu kreirajte prema njegovim karakteristikama. Nakon određenog vremena koristite Facebook remarketing kako biste hladnu publiku zagrejali i pretvorili u kupce.

2. Prikazujete reklamu pravim ljudima u pogrešno vreme

Pretpostavimo da ste uspeli da izdvojite svoju ciljnu grupu i da reklamu prikazujete pravim ljudima.

Veliki broj oglašivača greši u ovom delu.

Najčešće će vaša reklama biti prodajnog tipa: „Kupite odmah“, „Naručite odmah“, „Zakažite odmah“ itd.

Ali, zapitajte se, zašto bi neko kupio nešto, ukoliko ne zna ko ste, ne zna šta nudite, ne zna kako mu možete pomoći, prosto, ukoliko još nema izgrađeno poverenje u vas. Osnova svake kupovine je poverenje.

Setite se teksta iznad, bez obzira što ste možda pogodili vašu ciljnu grupu kroz inpute koje ste zadali Facebooku za prikaz vaše reklame, ipak je to „hladna publika“. Ne možete je odmah napasti sa prodajnom reklamom.

U današnje doba, ljudi ne vole agresivan marketing, beže od reklama, preskaču ih. Potencijalne kupce morate privući na drugačije načine.

Za početak, morate im dati nešto od vrednosti, nešto što će rešiti neki njihov problem a u vezi je sa onim čime se bavite.

To mogu biti dobri, korisni saveti u vidu objava sa bloga, gde ćete primeniti nešto što se zove tehnika reciprociteta, jednu od tehnika ubeđivanja o kojoj sam pisao u nekom od prošlih blogova. Rešite im određene probleme, nedoumice.

Ili video reklama koja će predstaviti vaš proizvod ili usluge na interesantan, zanimljiv način. Ideja bi bila da vaša reklama probudi u vašoj publici emocije prema kojima neće ostati ravnodušna. O tome sam takođe pisao u jednom od blogova „Svaka reklama treba da ima svog junaka“.

Ovo će vam pomoći da skrenete pažnju na vaše reklame. Siguran sam da ne želite da vaši potencijalni kupci preskaču reklame, kao što ste vi, sigurno, više puta uradili.

A kada na ovaj način zagrejete „hladnu publiku“, oni će pre reagovati na reklamu u kojoj pričate o vama i vašim proizvodima, jer ste im pre toga dali vrednost.

Reći će: „E evo su oni što su pre nekoliko dana napravili super tekst ili video spot o (nekoj temi), hajde da vidim ko su i šta nude“.

Nakon toga ide faza gde stvarate potrebu za vašim proizvodima, i na kraju sledi kupovina.

O ovome će biti više reči u narednim blogovima koje će konkretno obraditi teme kao što su brand awareness i sales funnel.

Do prodaje vaši kupci prolaze nekoliko faza, prilagodite vašu reklamu svakoj pojedinačnoj fazi.

3. Prikazujete loše dizajniranu reklamu pravim ljudima u pravo vreme

Sada kada shvatate koilko je bitno prikazati reklamu pravim ljudima u pravo vreme, dolazimo do dela, gde vizuelni utisak dolazi do izražaja.

Kako bi se vaša reklama izdvojila u moru drugih reklama i brendova, nju mora da prati lepo dizajnirana slika ili montiran video snimak.

Slika ili video snimak moraju da, pored toga što prenose određenu poruku, ljudima budu vizuelno primamljivi.

Slika ili video snimak, moraju da prate vizuelni indentitet vašeg brenda, emocije, boje, likove, tekst na slici (koji ne bi trebao da pokriva više od 20% slike).

Vaš koncept i vizuelni indentitet treba da se prožima kroz kompletno vaše predstavljanje javnosti, kako bi vas potencijalni kupci što pre zapamtili i prepoznali.

Ljudi su vizuelna bića. Prvo što zapazimo listajući objave na Facebook-u, jesu slike, pa nakon toga tekst iznad.

U moru objava, želite da se vaša slika ili video snimak izdvoje. Da vaši potencijalni kupci zastanu kada stupe u kontakt sa vašom reklamom.

Usavršite svoje znanje vezano za programe za obradu slika ili video snimaka. Saznajte više o psihologiji boja i fontova u marketingu.

Koristite kvalitetne fotografije, i gledajte da budu unikat fotografije vašeg brenda, koje ste sami uslikali, izbegavajte stock fotografije skinute sa Google-a.

I ono što je najbitnije, testirajte različita rešenja kako biste došli do najboljih rezultata.

Jedna slika, hiljadu reči.

4. Koristite pogrešan format reklame za željenu akciju

Ovde je jako bitno da razumete šta određenom reklamom želite da postignete.

Koji je vaš cilj?

Biranje željene akcije pre samog kreiranja reklame u Ads Manager-u.

Na primer, ukoliko želite da potencijalne klijente odvedete na sajt, bilo na blog ili neku stranicu sajta, koristite traffic objective, a ne kao što sam dosta loših primera viđao, kada preduzetnici ispromovišu običnu sliku sa linkom sajta u opisu iznad slike.

Ili, takođe čest slučaj, postave link ka sajtu kao običnu objavu na stranici i promovišu je kao engagement objective.

To je pogrešno. Imaćete nekih rezultata ali ne onakvih kada koristite pravi format reklame za željenu akciju.

Ukoliko želite na primer da izreklamirate video snimak, koristite video views.

Ukoliko želite interakciju sa potencijalnim klijentima, like, comment, share, koristite objective post engagement.

Ovo je jako bitno, jer ćete na ovaj način olakšati Facebook-u.

Facebook koristi svoje mehanizme da vašu reklamu optimizuje na najbolji mogući način prema vašoj željenoj akciji. Ukoliko koristite pogrešan format reklame ili pogrešan marketing objective, dovešćete Facebook u zabludu i nećete imati optimalne rezultate.

Uvek prilagodite format i cilj reklame prema željenoj akciji.

5. Vaši budžeti su previše niski ili visoki

Pravilan odnos budžeta je jako bitan detalj od koga zavisi uspešnost ili neuspešnost vaše reklame. Visina budžeta je u direktnoj korelaciji sa cenom po kliku ili dometu koju Facebook kreira.

Ali ovde ćemo se više usmeriti ka uspešnosti ili neuspešnosti.

Visinu budžeta određuje veličina ciljne grupe kojoj se obraćate.

Na primer.

Želite da se obratite ciljnoj grupi od 100.000 ljudi sa budžetom od 50e.

To je veoma mali budžet da bi se reklama prikazala svima.

Tu je i jako bitan momenat, koliko puta želite da reklama bude prikazana pojedinačnoj osobi. Bolje je više puta prikazati jednoj osobi reklamu u određenom vremenskom intervalu, jer često ljudi iz prvog prikaza ne primete reklamu.

Ili na primer, ukoliko ste izdvojili grupu od 2.000 ljudi i uložite 50e u reklamu. To je previše.

Prvo, nećete budžet ni potrošiti, a drugo, Facebook će vam drastično povećati cenu reklame po svim parametrima.

Dobar odnos ciljne grupe i budžeta će vam doneti bolje cene po kojima Facebook naplaćuje klikove, prikaze, konverzije, preglede video snimaka, zavisno od vašeg željenog cilja.

Neka vam reper bude taj da za 1€ možete prikazati reklamu jednom ciljnoj grupi do 1.000 ljudi, i to je u najboljem slučaju. Cena oglašavanja na Facebooku raste. Broj prikaza zavisi od mnogo stvari i neću vas zamarati sada sa tim.

Ono je čisto reper, kako biste znali kako da planirate vaše budžete.

Takođe, morate u obzir uzeti i cenu vaših proizvoda. Nije realno očekivati vanserijske rezulate ako prodajete proizvod od 100€ a ulažete 1€ dnevno.

Morate prilagoditi budžet veličini ciljne grupe kojoj želite da se obratite.

6. Nedovoljno eksperimentišete

Često čujem kako su se ljudi razočarali u oglašavanje preko društvenih mreža zato što nisu imali adekvatne rezultate.

Probali su sa jednom reklamom, uložili su određenu sumu novca, bez adekvatnog znanja o Facebook marketingu, ili uopšte o psihologiji potrošača, i naravno nisu imali rezultata koje su očekivali i doneli sud o tome kako je oglašavanje besmisleno.

To je pogrešno.

Nije stvar u izgbuljenom novcu, to su obično male sume.

Već su izgubili poverenje u kanal koji je idealan za oglašavanje malih i srednjih biznisa danas.

Probali ste sa jednom reklamom, nije uspelo, pa šta?! Probajte ponovo, promenite koncept, edukujte se, ekperimentišite, nemojte na prvu loptu gubiti poverenje u Facebook oglašavanje, jer verujte mi, znam šta sve može da se napravi i koje su mogućnosti.

Ukoliko pak, ne želite sami da se bavite time, angažujte nekoga ko će to raditi umesto vas.

Samo, topao savet, nemojte odustajati od najboljeg marketinškog kanala koji se pojavio za promociju malih i srednjih biznisa. Koristite ga maksimalno sada, dok je cena oglašavanja na njemu i dalje, bukvalno rečeno, smešna.

7. Ne pratite statistike

Ovo je možda i najveća greška koju većina malih i srednjih biznisa pravi.

I ovo ne govorim samo o statistikama prilikom Facebook oglašavanja veš uopšteno o merenju uspešnosti promocije, bilo da koristite bilborde, flajere, radio reklamu, baner na nekom sajtu, šta god.

Kod Facebook oglašavanja, statistike koje ćete pratiti zavise od cilja kojeg želite da postignete.

Da li je to cena po kliku ka sajtu, da li je to cena po lajku, komentaru, deljenju, prikazu reklame, zavisi od toga šta želite da postignete.

Prvo pažljivo odredite cilj reklame, pa onda možete izračunati koliko vas je taj cilj i koštao.

Nekada ljudi greše prilikom merenja rezultata.

U određenim momentima će vam jedna reklama biti po kliku na primer skuplja od druge, ali ako vam ta reklama donosi mnogo više prodaja, što je i cilj na kraju dana, onda je ona daleko isplativija.

Tu dolazimo do najbitnije stavke prilikom merenja rezultata.

Uvek, ali uvek, merite jedan parametar koji se naziva customer acquisition cost, odnosno cena koju plaćate za jednog novog klijenta, ili prodaju.

Osmislite svoju internu tabelu gde ćete pratiti broj akcija koje je proizvela određena reklama.

Na primer, to može biti broj poziva i poruka, pa onda koliko je od tog broja ljudi stvarno i ostavilo novac kod vas. Ove metrike zavise od modela biznisa, možda prodajete online vaše proizvode, onda će vam glavno merilo biti analitike sa sajta.

Gledajte da uvek izmerite svaki deo vašeg prodajnog levka, kroz koji se vaši kupci kreću do same prodaje. Tako ćete uvek imati kontrolu nad uspehom ili neuspehom određene reklame.

Takođe, bitno je da naglasim, nekada cilj reklame nije sama prodaja, već koliko je ljudi pročitalo vaš tekst sa bloga. Onda bi merilo bilo cena po kliku, koju će vam Facebook prikazati.

Uvek znajte šta je cilj koji reklamom želite da postignete i izračunajte koliko vas je dostizanje pojedinačnog cilja koštalo. Na taj način ćete razlikovati uspešne reklame od neuspešnih.

Podelite ovaj tekst sa nekim kome mislite da će mu značiti. Delimo znanje da steknemo imanje.

Komentari